Servicevilkår

Betaling og priser
Alle priser på webshoppen er angivet i DKK og er inklusive moms. Vi modtager gængse betalingskort.
  • Færdige produkter (lagervarer): Ved køb af almindelige lagervarer trækkes beløbet først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.
  • Varer, der syes efter ordre (bestillingsvarer): Når du bestiller en vare, der fremstilles unikt til dig efter dine specifikke ønsker, mål eller valg, trækkes betalingen ved ordreafgivelse for at dække materiale- og produktionsomkostningerne til dit unikke produkt. Du accepterer denne betalingsform ved at afkrydse feltet i indkøbskurven inden gennemførelse af købet.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, finder Købelovens regler om mangler anvendelse. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret på alle varer.
  • Hvad dækker reklamationen: Du kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet (f.eks. fejlbehæftede nye syninger, defekte lynlåse/knapper eller skjulte svækkelser i stoffet, som gør, at tøjet går i stykker ved almindelig brug).
  • Særligt om genbrugsmaterialer (upcycling) og bestillingsvarer: Da en del af vores produkter syes unikt efter ordre og delvist fremstilles af nøje udvalgte genbrugsmaterialer og tekstiler, vil produkterne bære præg af materialernes tidligere liv. Små, kosmetiske brugsspor, let patina, mindre nuancer i farvegengivelsen eller variationer i stoffets struktur er en naturlig del af produktets unikke karakter. Disse elementer betragtes som en del af varens aftalte stand og udgør ikke en reklamationsberettiget mangel.
  • Hvad dækker reklamationen IKKE: Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som er opstået som følge af forkert brug, manglende eller forkert vedligeholdelse (f.eks. vask i strid med vaskeanvisningen) eller almindeligt slid efter brug.
Sådan gør du ved en reklamation:
Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du reklamere inden for "rimelig tid", efter du har opdaget den. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du bedes kontakte vores kundeservice på lilleunik@outlook.dk med dit ordrenummer samt en kort beskrivelse og billeddokumentation af fejlen.
Er reklamationen berettiget, vil vi i første omgang tilbyde at afhjælpe fejlen (reparation) eller ombytte varen til en ny, såfremt det er muligt. Kan dette ikke lade sig gøre inden for rimelig tid, vil du enten modtage et afslag i prisen eller få pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Ved berettiget reklamation refunderer vi dine (rimelige) returfragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.